Reviews
Bekijk 0 reviews
Ik had drie keer een all-in pakket bijgeboekt, maar toen we aankwamen, was er niks. Geen opgemaakte bedden, geen bedlinnen, geen rituals pakketjes, geen handdoeken. Niet handig met twee jonge kindjes erbij... Gelukkig heeft de beveiliging uiteindelijk nog wat bedlinnen en handdoeken voor de deur gelegd. De volgende dag werd ik gebeld dat we gecompenseerd zouden worden, daar was ik blij mee, gezien de niet-relaxte aankomst die we hadden. Maar 5 minuten later kreeg ik een mail dat we maar liefst 6 euro terugkrijgen 😂 Die 6 euro is toch een bizar verschil als je bij elkaar optelt wat we kwijt zijn geweest aan het op stel en sprong kopen van koffie, thee en verzorgingsproducten. En bedenk daar dan ook bij alle tijd die we inmiddels zijn kwijt geweest aan bellen, mailen en het opmaken van de bedden. Ik zou hier nooit, echt nooit, 21,95 pp voor hebben betaald. Ik heb dit aangegeven bij het servicepunt, maar er kwam een vaag verhaal terug met dat we in eerste instantie te weinig zouden hebben betaald. Dat komt nogal dubieus over en is ons probleem ook niet, lijkt mee. Ik heb er maar laten gaan die dag, omdat ik het zonde vond om er nog meer tijd aan te besteden. Maar eigenlijk vond ik het echt niet kunnen.
Reactie van Roompot
Beste Gast,
Bedankt dat jij de tijd hebt genomen om een recensie achter te laten.
Het is fijn om te horen dat onze beveiliging snel kon handelen door bedlinnen en handdoeken te voorzien. Dat moet een opluchting zijn geweest, zeker met twee kleintjes erbij.
We vinden het echt jammer dat de start van je verblijf niet ging zoals verwacht. Het klopt dat we normaal gesproken een vlotte check-in hebben met alles klaar voor onze gasten. Het lijkt erop dat er iets mis is gegaan met de all-in pakketten die je had bijgeboekt. We streven ernaar om elke situatie correct en naar tevredenheid op te lossen, en we gaan dit intern onderzoeken om herhaling te voorkomen. Mocht je in de toekomst besluiten ons nog een kans te geven, dan verzekeren we je van een zorgeloze ervaring, zoals je mag verwachten.
Met warme groet,
Roompot
Geboekt voor 7 nachten
Bij dag van vertrek een lid ziek
Bij contact met roompot om de vakantie door te schuiven niet bespreekbaar ondanks het feit dat we al jaren klant zijn van Roompot
Toch vertrokken echter na twee dagen wegens ziekte terug naar huis
Gehele vakantie in het water gevallen
Weg vakantiegeld
Reactie van Roompot
Dag Jan,
Bedankt voor de genomen moeite om jouw verblijf bij ons te beoordelen.
Het spijt ons te horen dat je verblijf niet is verlopen zoals gehoopt, zeker gezien je trouwe klant bent. We begrijpen dat het erg frustrerend moet zijn als ziekte roet in het eten gooit. Hoewel we in de regel geen wijzigingen kunnen aanbrengen in boekingen, willen we je graag helpen om een oplossing te vinden die voor beide partijen werkt. We hopen dat je ondanks de vroegtijdige terugkeer toch nog iets positiefs hebt kunnen ervaren tijdens je tijd bij ons.
We zouden het geweldig vinden om je in de toekomst weer te mogen verwelkomen, zodat je volop kunt genieten van alles wat we te bieden hebben, van onze luxe appartementen tot de vele activiteiten en faciliteiten.
Je volgend verblijf bij ons wordt zelfs nog beter, beloofd!
Groetjes,
Roompot
nogmaals ! het is te gek dat je pas om 16.00 uur in je verblijf kunt !!!! en bij vertrek er al om 10.00 uur uit moet zijn !!! Heeft dat alleen met schoonmaken te maken ?
Hey Willem,
Dat je de tijd hebt genomen om ons een review achter te laten, dat waarderen wij.
We begrijpen dat de tijden voor het in- en uitchecken als ongemakkelijk kunnen worden ervaren. De reden hiervoor is inderdaad om voldoende tijd te hebben voor de schoonmaak en om de accommodatie perfect in orde te maken voor de volgende gasten. We streven ernaar om iedereen een fris en schoon verblijf te bieden, en we hopen dat je dit ook zo ervaren hebt tijdens je tijd bij ons. Mocht je in de toekomst besluiten om ons weer te bezoeken, dan raden we je aan om gebruik te maken van de faciliteiten die we aanbieden terwijl je wacht tot je accommodatie klaar is. Ons zwembad en de fietsverhuur zijn populaire keuzes onder gasten die even willen ontspannen na hun reis.
Voor een volgend verblijf staan we altijd klaar om te kijken of we iets meer kunnen betekenen qua flexibiliteit rondom de in- en uitchecktijden, afhankelijk van de beschikbaarheid.
We hopen je nogmaals te mogen verwelkomen in een van onze vele vakantieparken.
Hartelijke groet,
Roompot